Publicado em: 15/03/2022
O Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER-PR) divulgou nesta
segunda-feira (14) uma linha 0800 para atendimento de usuários das rodovias do
antigo Anel de Integração. Quem estiver trafegando em qualquer uma dessas
estradas, estaduais ou federais, e precisar de auxílio em caso de acidentes,
pane mecânica, queda de carga, animais ou materiais na pista, buraco no
pavimento, entre outras situações, pode ligar para o 0800-400-0404. A ligação é
gratuita e pode ser feita 24 horas por dia, durante os sete dias da semana –
inclusive em feriados.
As ligações
serão atendidas pelo Centro de Operações Integradas (COI) do DER-PR, e o
atendimento será prestado aos usuários que estiverem trafegando pelas rodovias
dos antigos Lote 2 (Viapar), 3 (EcoCataratas), 5 (RodoNorte) e 6 (Ecovia). Para
os usuários das estradas em outros lotes, as chamadas devem ser feitas para as
antigas concessionárias de pedágio: 0800-400-1551 para a EcoNorte – Lote 1 – e
0800-042-1010 para a Caminhos do Paraná – Lote 6.
Veja como será
o atendimento pelo 0800-400-0404 do DER-PR:
Quem pode
usar os serviços?
As chamadas
para o 0800-400-0404 podem ser feitas 24 horas por dia, durante os sete dias da
semana – inclusive domingos e feriados – por usuários em rodovias estaduais ou
federais que antes pertenciam ao antigo Anel de Integração, no lotes da Viapar,
EcoCataratas, RodoNorte e Ecovia. Os usuários das rodovias da EcoNorte poderão
ligar para o 0800-400-1551, e os das rodovias da Caminhos do Paraná para o
0800-042-1010.
O serviço
também atende chamados sobre buracos na pista?
O DER alerta
que possui equipes de inspeção de tráfego percorrendo todas as rodovias do
antigo Anel de Integração várias vezes durante o dia. Mesmo assim, o usuário
das rodovias pode acionar o 0800-400-0404 caso encontre buracos na pista. É
importante, no momento da ligação, fornecer o máximo de informações possível
para a equipe do COI, como o nome da rodovia e a quilometragem próxima ao buraco.
Os dados serão então passados para o DER-PR ou para o DNIT para que seja
iniciado o processo de conserto.
Quais os
serviços prestados?
Os usuários
poderão receber atendimento para situações envolvendo socorro mecânico e o uso
de guincho leve e pesado e animais soltos na pista. O COI também vai direcionar
as ligações em casos que sejam da alçada de outros órgãos, como a Polícia
Rodoviária, Polícia Civil, Defesa Civil, Corpo de Bombeiros, Samu, DNIT e
Instituto Água e Terra (IAT).
O COI alerta
que poderão ser feitas ligações sobre quaisquer situações que afetem o tráfego
na pista. Vítimas ou testemunhas de acidentes podem acionar o 0800, assim como
casos que envolvam veículos abandonados, queda de cargas na pista e animais
soltos nas rodovias ou acostamento. Também podem ser alertados os casos de
alagamentos, queda de barreiras, presença de neblina ou fumaça, derramamento de
óleo ou outras substâncias na pista, erosão, danos ou vandalismo na
sinalização, incêndios e quedas de árvores.
O serviço
pode ser utilizado por quem trafega fora do antigo Anel de Integração?
O DER alerta
que, por enquanto, o atendimento pelo 0800-400-0404 está restrito às rodovias
que faziam parte das concessões dos antigos lotes 2, 3, 5 e 6 do Anel de
Integração. Após o início do novo programa de concessões de rodovias, o DER-PR
vai estudar a possibilidade de estender o serviços para as estradas fora do
programa de concessão.
Fonte: Gazeta
do Povo / Foto: Divulgação / DER-PR
